每天清晨，在台北捷運善導寺站內，有一群身心障礙者正熟練地沖煮咖啡、招呼顧客。成立超過20年的捷運善導寺庇護工場，是全台少數設置於捷運站內的庇護性就業服務據點。不同於一般庇護工場，這裡每天面對數以萬計的通勤人潮，進站聲、廣播與川流不息的腳步聲，對許多人而言只是日常，但對這群庇護性就業者（以下簡稱庇護員工）來說，每天都是挑戰。因為在這裡，每位庇護員工都在學習面對人群、適應環境，從離峰時段慢慢累積經驗，再逐步挑戰尖峰時段的工作節奏。

圖說：為鼓勵庇護員工表達自我，將員工創作印製於咖啡杯上，希望透過消費與社會對話，讓更多人認識思覺失調症者的能力與價值。

「很多人對精神疾病的認識來自新聞或戲劇，但其實病況穩定，他們和你我並沒有太大差別。」投入思覺失調症服務近20年的督導王鵬驊表示，選擇在捷運站設點，不只是為了提供工作機會，更希望透過面對面的服務，讓社會大眾看見思覺失調症者的能力與價值。

然而，在20年的陪伴工作歷程中，王督導坦言，最困難的從來不是訓練泡咖啡或做餐點，而是「幫助一個人重新相信自己」。這份改變無法一蹴可及，往往需要數年時間累積。為此，就服團隊透過個別會談、日常陪伴，引導員工認識情緒、面對生活的壓力；同時，團隊也結合外部資源，辦理畫畫、舞蹈及團體活動等多元課程，協助庇護員工在互動中逐步建立自信。

圖說：「Easy Coffee」員工，為匆忙走過的旅人沖煮咖啡。

從小依賴到學會自主的員工順達（化名），過去，大大小小每一件事都必須詢問母親的意見，連去員工旅遊也不例外。經過3年多團隊的引導與同儕支持，有一天，順達主動向母親提出，希望能夠自己保管存摺與薪資。那一刻，王督導感性的說「我知道，順達開始相信自己有能力為人生做決定了」。

這些就業支持與陪伴成果，在另一位員工承中（化名）身上也看見了。過去缺乏自信的承中，在工場歷練多年後，就服團隊評估他已具備進入一般職場的能力，於是積極協助他轉銜至同樣需要沖煮咖啡、準備餐點與注重環境清潔的連鎖咖啡店工作。承中起初充滿不安，但經過就服員陪同適應新環境，以及門市夥伴給予的包容與指導，如今，承中已經能獨當一面，在一般職場中穩定就業。

圖說：員工與督導王鵬驊(左一)合照。

20多年來，善導寺庇護工場也見證社會觀念的轉變。早年曾有民眾一聽到庇護員工有著「精神疾病」的標籤便轉身離開，如今更多顧客在得知庇護員工身分後，最常說的一句話反而是：「看不出來耶！」這句話的背後，代表的是理解逐漸取代偏見，也讓更多人願意用平常心看待精神疾病。看著來往的旅人，王督導也分享了一句最想對社會大眾說的話，「每個人在人生裡，都可能站在心理崩潰的懸崖邊。當你有力量的時候，希望你願意伸出手，接住那些快要掉下去的人。」在人潮匆匆流動的善導寺捷運站六號出口站內，這裡不只是販售咖啡的地方，更是一座讓理解取代偏見、讓陪伴成為力量的據點。想瞭解更多臺北市庇護工場及社會企業資訊，您可搜尋臺北市庇護工場微笑商城（https://reurl.cc/9WbRjY）！